真情调解漏水纠纷 居民送锦旗表感谢

7月29日,昭阳街道古城路社区收到居民送来一面写着“不忘初心 尽职尽责,贴心服务 温暖人心”的锦旗,对社区在台风、暴雨天积极协调解决房屋漏水问题表示感谢。

 

 

原来,古城路社区网格员在防御台风安全巡查时,接到居民反映,楼上漏水严重,已影响正常生活,上门协调无果,非常苦恼,希望社区出面尽快协调解决。

在调解过程中,网格员先是安抚情绪激动的居民,耐心地倾听诉求和意见,仔细查看了漏水造成的实际损害情况,并与楼上居民进行沟通,详细了解漏水的原因。随后,社区工作人员与网格员多次上门双方进行耐心调解,努力为双方争取最合理的解决方案,最终双方达成和解协议。邻里矛盾就此化解,矛盾双方对案件的处理均表示满意。

 

 

小小锦旗,代表的不仅仅是荣誉,更多的是一份沉甸甸的责任。它不仅承载了居民对社区工作的认可和肯定,更搭建起了居民与社区之间的沟通桥梁。

 

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