7月29日，昭阳街道古城路社区收到居民送来一面写着“不忘初心 尽职尽责，贴心服务 温暖人心”的锦旗，对社区在台风、暴雨天积极协调解决房屋漏水问题表示感谢。

原来，古城路社区网格员在防御台风安全巡查时，接到居民反映，楼上漏水严重，已影响正常生活，上门协调无果，非常苦恼，希望社区出面尽快协调解决。

在调解过程中，网格员先是安抚情绪激动的居民，耐心地倾听诉求和意见，仔细查看了漏水造成的实际损害情况，并与楼上居民进行沟通，详细了解漏水的原因。随后，社区工作人员与网格员多次上门双方进行耐心调解，努力为双方争取最合理的解决方案，最终双方达成和解协议。邻里矛盾就此化解，矛盾双方对案件的处理均表示满意。

小小锦旗，代表的不仅仅是荣誉，更多的是一份沉甸甸的责任。它不仅承载了居民对社区工作的认可和肯定，更搭建起了居民与社区之间的沟通桥梁。